朱偉：企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型成功之道是將數(shù)字化當(dāng)成企業(yè)一把手工程

9月28日，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦的2020中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇在鄭州舉行。埃森哲大中華區(qū)主席朱偉出席并發(fā)表演講。

埃森哲大中華區(qū)主席朱偉

　　朱偉表示，在過(guò)去兩年調(diào)研中，一是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型成功之道首先是將數(shù)字化當(dāng)成企業(yè)一把手的工程，而非輕易下放給某個(gè)部門或者只是小打小鬧進(jìn)行功能項(xiàng)的工作。二是優(yōu)秀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)，用數(shù)字化制造效益或者說(shuō)價(jià)值協(xié)同的效益，真正連接企業(yè)過(guò)去傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。既不是希望數(shù)字化能夠一蹴而就，又不應(yīng)該止步不前，應(yīng)該有機(jī)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的能力，對(duì)未來(lái)的展望，有機(jī)結(jié)合改進(jìn)提升，這是過(guò)去兩年所得到的心得。

　　以下為演講摘錄：

　　疫情之后，特別是在面對(duì)國(guó)際政治、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)顛覆一系列變革中，我們看到總結(jié)現(xiàn)在幾個(gè)方面現(xiàn)象。一是疫情發(fā)生催生企業(yè)上網(wǎng)絡(luò)需求和2B市場(chǎng)加速發(fā)展，疫情期間聯(lián)想筆記本賣瘋了。二是很多企業(yè)在國(guó)際化環(huán)境下更加明晰提出來(lái)在自主研發(fā)方面能夠真正加大投入和發(fā)展。做大做強(qiáng)轉(zhuǎn)向做優(yōu)做強(qiáng)。三是企業(yè)確實(shí)在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)發(fā)展。大水漫灌沒有了，怎么辦？降低成本，提升效率方面成為許多企業(yè)管理者最關(guān)注的話題，越來(lái)越多的企業(yè)積極利用數(shù)字資產(chǎn)價(jià)值，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)降本增效，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。四是在外包方面大大加快了步伐。因?yàn)樵谄髽I(yè)降本增效和有效配置資產(chǎn)方面，不少企業(yè)認(rèn)識(shí)到了外包的作用，采購(gòu)專業(yè)服務(wù)和自動(dòng)化方案，可以優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)，讓核心職能與創(chuàng)新工作從重復(fù)性、流程性的事務(wù)中解放出來(lái)。這些都代表了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，特別是企業(yè)提升方面所做的努力。

　　埃森哲在過(guò)去幾年中，一直都在數(shù)字化轉(zhuǎn)型最前沿，過(guò)去三年里和國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)模型框架，對(duì)中國(guó)企業(yè)或者說(shuō)跨行業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，總結(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，領(lǐng)軍企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，特別是希望通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，能夠?qū)б袊?guó)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面舉措。

　　在過(guò)去兩年調(diào)研中，一是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型成功之道首先是將數(shù)字化當(dāng)成企業(yè)一把手的工程，而非輕易下放給某個(gè)部門或者只是小打小鬧進(jìn)行功能項(xiàng)的工作。二是優(yōu)秀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)，用數(shù)字化制造效益或者說(shuō)價(jià)值協(xié)同的效益，真正連接企業(yè)過(guò)去傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。既不是希望數(shù)字化能夠一蹴而就，又不應(yīng)該止步不前，應(yīng)該有機(jī)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的能力，對(duì)未來(lái)的展望，有機(jī)結(jié)合改進(jìn)提升，這是過(guò)去兩年所得到的心得。

　　這是這個(gè)項(xiàng)目第三年，花七個(gè)月的時(shí)間訪談400家企業(yè)高管，分析市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，并結(jié)合埃森哲全球行業(yè)專家評(píng)價(jià)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)領(lǐng)軍企業(yè)比例中穩(wěn)中有升，昨天報(bào)告做正式發(fā)布，也是在大會(huì)上。企業(yè)牢牢把握，強(qiáng)化韌性推進(jìn)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，在危機(jī)之年繼續(xù)探索新路徑。這是今年發(fā)布的主題。

　　轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)比例是11%，首先是如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極擁抱顛覆，進(jìn)行變革，爭(zhēng)取主營(yíng)增長(zhǎng)，包括產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng)新，數(shù)字渠道的營(yíng)銷，積極推進(jìn)改進(jìn)現(xiàn)有商業(yè)模式，獲取客戶，提高企業(yè)的發(fā)展能力。二是積極運(yùn)用多種數(shù)字化的手段和工具，提高智能生產(chǎn)和制造、智能支撐與管控一方面運(yùn)營(yíng)的能力。三是企業(yè)從根本上進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新，建立新的數(shù)字化商業(yè)模式，積極投入剝離傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，積極進(jìn)行創(chuàng)投和孵化新的業(yè)務(wù)發(fā)展。轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者是在吃西深耕傳統(tǒng)業(yè)務(wù)同時(shí)，果斷向新業(yè)務(wù)拓展在營(yíng)收中能夠不斷進(jìn)行提高，通過(guò)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程，獲取新的發(fā)展，獲取新的收入和成長(zhǎng)。

　　對(duì)400家企業(yè)進(jìn)行了大量的訪談，對(duì)領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行深入的分析。給企業(yè)也提出了意見或者說(shuō)根據(jù)企業(yè)所做好的地方，總結(jié)了他們的經(jīng)驗(yàn)。

　　首先，提升全業(yè)務(wù)、全流程的數(shù)據(jù)透明度。聽到或者看到企業(yè)數(shù)字化也做了，為什么效果不彰顯？一是并沒有展現(xiàn)實(shí)時(shí)決策，由被動(dòng)轉(zhuǎn)型到主動(dòng)預(yù)測(cè)，抓住客戶的需求，這是非常關(guān)鍵的第一步。二是真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和銷售全渠道數(shù)字化，重新設(shè)計(jì)顧客的體驗(yàn)，重塑客戶的忠誠(chéng)度，拓展全渠道數(shù)字商務(wù)能力。三是企業(yè)真正鞏固和提升企業(yè)供應(yīng)鏈的韌性。前端數(shù)字消費(fèi)做得不錯(cuò)，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窀蒙?#xff1f;后端智能管理能否支撐持續(xù)發(fā)展呢？現(xiàn)在是我們所面臨挑戰(zhàn)。企業(yè)真正能夠完成上下游關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息協(xié)同，建立供應(yīng)鏈的預(yù)警系統(tǒng)，提升采購(gòu)和生產(chǎn)的彈性，為企業(yè)進(jìn)行真正一體化的數(shù)字化服務(wù)。四是真正打造未來(lái)系統(tǒng)。企業(yè)基本上都有各種系統(tǒng)，我們也談到了更新或者是實(shí)現(xiàn)IT適應(yīng)性，徐總也提到了新的軟件或者是新的數(shù)字化的工具會(huì)不斷替代傳統(tǒng)信息手段。但是真正可以能夠打造未來(lái)系統(tǒng)，能夠真正使企業(yè)在不斷地發(fā)展中適應(yīng)提升自己，使IT系統(tǒng)適應(yīng)性的作用變得非常關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)全面上云，提升系統(tǒng)的適應(yīng)性，并保證安全性，打造人機(jī)協(xié)作的新型關(guān)系。五是柔性組織發(fā)揮數(shù)字化人力能力，很多時(shí)候我們看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施了，但是人力資源跟不上，組織架構(gòu)跟不上，管理流程，特別是企業(yè)是否在積極建設(shè)未來(lái)管理或者說(shuō)勞工團(tuán)隊(duì)，一定要能夠真正布局組織需要的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵的崗位，能夠革新工作方式，員工參與方式和管理方式，實(shí)現(xiàn)持久和高效的運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)組織的新發(fā)展，這也是真正使企業(yè)能夠不斷成長(zhǎng)有效保證。