創新破萬卷，美甲再升級，海底撈精準洞察客戶顏值需求

在這個充滿變化的時代，海底撈作為一家知名餐飲企業，一直以其獨特的創意和卓越的客戶服務聞名。無論是從最初的熱情服務，到不斷推出的新鮮體驗，海底撈總能在競爭激烈的市場中脫穎而出。目前，海底撈的創新再一次讓人眼前一亮——將原有的美甲服務再次升級，滿足顧客對美的更高要求，海底撈也再次體現其在客戶體驗上的不懈追求。

海底撈自推出美甲服務以來，憑借其免費基本款美甲，吸引了大量顧客。這種服務不僅增加了顧客等待時間的樂趣，還大幅提升了顧客的整體用餐體驗。然而，隨著顧客需求的多樣化和美甲市場的不斷發展，海底撈意識到僅僅提供基本款的免費美甲已經不能滿足顧客的所有需求。于是，他們決定在保留原有免費項目的基礎上，根據不同地區和商圈的情況，在部分門店引入了多種付費花式美甲選擇。這些選擇不僅包括不同的顏色和款式，還涵蓋了各種復雜的造型和工藝設計。同時，海底撈還對美甲師進行了更專業的培訓，確保每一位顧客都能享受到專業且高品質的服務。

海底撈的這項改變引起了網友們的熱議。而大量體驗過的顧客普遍認為海底撈的美甲服務兼具專業性和性價比“可以拿撈幣兌換，便宜還專業，做得不比美甲店差，也很有耐心。”“雖然是收費的，但真的超級劃算，物美價廉而且小姐姐也好贊。”

不少網友發現，盡管增加了付費項目，但免費基本款的美甲依然保留。同時，海底撈的付費美甲在性價比上遠高于市面上的美甲服務。海底撈免費提供的純色美甲市場價基本在50—100元這一區間，高端美甲店則提高至150-250元；其增值服務如“貼鉆+甲片+建構”的價格僅為79元或1600撈幣，而市場上類似服務的價格普遍在150元以上。

中高檔美甲店單次美甲價格（數據來源：大眾點評）

近年來，“變美”逐漸成為部分消費者的生活剛需。隨著居民消費能力的提升和消費觀念的轉變，顏值經濟的產值成色越來越足。數據顯示，我國美甲行業市場規模正不斷上升，預計2027年將達到2662億元。美甲作為顏值經濟的重要組成部分，價格雖高但仍受歡迎。28歲的美甲愛好者李女士表示：“像我和身邊的朋友，基本每個月或每兩個月都要做一次美甲，一開始只嘗試純色，現在則會嘗試穿戴甲，還會根據節日做一些有節日氛圍的美甲。做完美甲美美的，心情也會很開心，這也是一種悅己消費。”

海底撈的此次調整，正是為了順應這一趨勢，滿足顧客多元化的需求。通過不斷升級美甲服務體驗，海底撈不僅提升了顧客的整體體驗，也進一步鞏固了其在市場中的競爭優勢。

從演唱會門口“撈人”，到在夜市擺攤，再到提供洗頭服務，海底撈一次次刷新了消費者對其品牌的認知。正如海底撈輪值首席運營官邵志東所說：“創新是為了適應世界的變化，我們的顧客在變，我們所處的大環境在變，相關的技術也在變。”海底撈的美甲服務升級不僅是對其原有服務的提升，更是其對顧客需求的深刻洞察和精準回應。通過不斷創新和提升服務質量，海底撈不僅贏得了顧客的認可和喜愛，也為自身的發展注入了新的動力。在未來，海底撈將繼續以其創新精神和優質服務，滿足顧客的多樣化需求，創造更多的驚喜體驗。