創(chuàng)新破萬(wàn)卷，美甲再升級(jí)，海底撈精準(zhǔn)洞察客戶顏值需求

在這個(gè)充滿變化的時(shí)代，海底撈作為一家知名餐飲企業(yè)，一直以其獨(dú)特的創(chuàng)意和卓越的客戶服務(wù)聞名。無(wú)論是從最初的熱情服務(wù)，到不斷推出的新鮮體驗(yàn)，海底撈總能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。目前，海底撈的創(chuàng)新再一次讓人眼前一亮——將原有的美甲服務(wù)再次升級(jí)，滿足顧客對(duì)美的更高要求，海底撈也再次體現(xiàn)其在客戶體驗(yàn)上的不懈追求。

海底撈自推出美甲服務(wù)以來(lái)，憑借其免費(fèi)基本款美甲，吸引了大量顧客。這種服務(wù)不僅增加了顧客等待時(shí)間的樂(lè)趣，還大幅提升了顧客的整體用餐體驗(yàn)。然而，隨著顧客需求的多樣化和美甲市場(chǎng)的不斷發(fā)展，海底撈意識(shí)到僅僅提供基本款的免費(fèi)美甲已經(jīng)不能滿足顧客的所有需求。于是，他們決定在保留原有免費(fèi)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同地區(qū)和商圈的情況，在部分門店引入了多種付費(fèi)花式美甲選擇。這些選擇不僅包括不同的顏色和款式，還涵蓋了各種復(fù)雜的造型和工藝設(shè)計(jì)。同時(shí)，海底撈還對(duì)美甲師進(jìn)行了更專業(yè)的培訓(xùn)，確保每一位顧客都能享受到專業(yè)且高品質(zhì)的服務(wù)。

海底撈的這項(xiàng)改變引起了網(wǎng)友們的熱議。而大量體驗(yàn)過(guò)的顧客普遍認(rèn)為海底撈的美甲服務(wù)兼具專業(yè)性和性價(jià)比“可以拿撈幣兌換，便宜還專業(yè)，做得不比美甲店差，也很有耐心。”“雖然是收費(fèi)的，但真的超級(jí)劃算，物美價(jià)廉而且小姐姐也好贊。”

不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，盡管增加了付費(fèi)項(xiàng)目，但免費(fèi)基本款的美甲依然保留。同時(shí)，海底撈的付費(fèi)美甲在性價(jià)比上遠(yuǎn)高于市面上的美甲服務(wù)。海底撈免費(fèi)提供的純色美甲市場(chǎng)價(jià)基本在50—100元這一區(qū)間，高端美甲店則提高至150-250元；其增值服務(wù)如“貼鉆+甲片+建構(gòu)”的價(jià)格僅為79元或1600撈幣，而市場(chǎng)上類似服務(wù)的價(jià)格普遍在150元以上。

中高檔美甲店單次美甲價(jià)格（數(shù)據(jù)來(lái)源：大眾點(diǎn)評(píng)）

近年來(lái)，“變美”逐漸成為部分消費(fèi)者的生活剛需。隨著居民消費(fèi)能力的提升和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，顏值經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)值成色越來(lái)越足。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)美甲行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模正不斷上升，預(yù)計(jì)2027年將達(dá)到2662億元。美甲作為顏值經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，價(jià)格雖高但仍受歡迎。28歲的美甲愛(ài)好者李女士表示：“像我和身邊的朋友，基本每個(gè)月或每?jī)蓚€(gè)月都要做一次美甲，一開始只嘗試純色，現(xiàn)在則會(huì)嘗試穿戴甲，還會(huì)根據(jù)節(jié)日做一些有節(jié)日氛圍的美甲。做完美甲美美的，心情也會(huì)很開心，這也是一種悅己消費(fèi)。”

海底撈的此次調(diào)整，正是為了順應(yīng)這一趨勢(shì)，滿足顧客多元化的需求。通過(guò)不斷升級(jí)美甲服務(wù)體驗(yàn)，海底撈不僅提升了顧客的整體體驗(yàn)，也進(jìn)一步鞏固了其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從演唱會(huì)門口“撈人”，到在夜市擺攤，再到提供洗頭服務(wù)，海底撈一次次刷新了消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)知。正如海底撈輪值首席運(yùn)營(yíng)官邵志東所說(shuō)：“創(chuàng)新是為了適應(yīng)世界的變化，我們的顧客在變，我們所處的大環(huán)境在變，相關(guān)的技術(shù)也在變。”海底撈的美甲服務(wù)升級(jí)不僅是對(duì)其原有服務(wù)的提升，更是其對(duì)顧客需求的深刻洞察和精準(zhǔn)回應(yīng)。通過(guò)不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，海底撈不僅贏得了顧客的認(rèn)可和喜愛(ài)，也為自身的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。在未來(lái)，海底撈將繼續(xù)以其創(chuàng)新精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客的多樣化需求，創(chuàng)造更多的驚喜體驗(yàn)。