厲以寧:挖掘效率潛力激發企業新動能

厲以寧

　　中國經濟的潛力在何處？應該說效率是重要的。國際上的競爭主要是各個生產者、各個國家效率的比較，效率走在前面就上去了，效率一直落后，最后就會被淘汰。

　　效率有三種。第一種效率就是平常說的生產效率，生產效率是一個微觀經濟的概念，因為有多少投入就會有多少產出。如果投入不變，產出多了，即效率增加了；如果投入減少，但產值跟過去一樣，則效率提高了。這是生產效率。在經濟學中，從來都運用生產效率這個概念。

　　第二種效率是20世紀30年代以后逐步形成的效率概念，這個效率是指資源配置效率。主要是講，假定用A方式配置資源可以得到N效率。換個方式，如果用另一種方式也許效率就變成N+2了，又換一種方式說不定效率變成了N+3。這是通過資源的合理配置產生的宏觀意義上的效率。這個效率過去不受重視，但是二次大戰以后普遍都認為生產效率重要，但資源配置效率更重要。對企業來說，這兩個效率都要考慮到。

　　第三種效率是二次大戰以后大概60到70年代以后興起的，在中國談的不多，但在國外是很重要的新的效率概念。這個概念叫做X效率。X是一個未知數。比如說投入生產出了成果效益，利益跟它一樣多，可以說知道來源，但很多是不知道的。明明投入這么多，結果效率沒有原來高。效率少了，或者投這么多進去，效率多了。多了從哪里來？少了從哪里來？沒有仔細研究。這個效率在經濟中占的比較大，但往往不被人們所注意。

　　我認為，三種效率都要并重，都要重視到。生產效率大家都知道，很重要。資源配置效率也很重要，因為可以讓資源的配置產生更好的效率。X效率是個未知數，更多是X負效率，或者叫X低效率。

　　什么叫X負效率、X低效率？就是不知道原因效率就“走”了，效率到哪兒去了？應該有效率產生，卻沒有了。國外的經濟學家研究這個問題，X究竟怎么來的，為什么效率會減少，這對我們每個企業都是很重要的。根據美國經濟學家70年代以來的研究，他們認為效率少，X負效率遠遠超過了X正效率，這是每個企業不可避免會遇到的現象。

　　什么原因造成了X負效率？他們認為大體上是三種原因造成的：第一個原因在于企業跟企業職工不是一條心，不是一個目標，這就造成了效率的損失。有的人看起來在干活，實際上卻在偷懶，沒干活。很多任務本來可以提前完成的，一定要慢慢拖，這種現象就是第一個原因，叫集體目標和個別目標的不一致。我們的企業可以去查查看，有沒有這種現象。

　　第二個原因是職工與職工之間不合作、不協調。個體與個體之間的不協調形成了X低效率。

　　第三個原因是每一個人都有一個惰性區域，比如說愛睡懶覺，干活干了一半就休息去了，過一會兒再回來。這個惰性，明明工廠是有紀律的，他想各種辦法來逃避紀律對他的監督和處分。

　　美國的經濟學家認為，這是全世界都存在的問題。國外的解決辦法，第一個是目標分解，求同存異。企業有很多目標，A、B、C、D、E一大堆。個人也有自己的目標，把目標分解以后，看看其中是不是有吻合的，求同存異。企業希望安全生產，個人要求平平安安，這個目標是一致的。企業要求多賺利潤，個人希望獎金隨之增加，這個目標一致了，只要把企業搞好了多發獎金。企業希望有一個好名聲，個人認為在這樣的企業工作感到很自豪，目標又一致了。目標盡量一致就可以減少X負效率。

　　第二個，人和人之間不協調怎么辦？國外的做法是各自后退一步，海闊天空。有的地方可以妥協，有的地方可以協調。

　　第三個，惰性問題、不好的習慣怎么改？第一個方面是強制原則，不干就開除、記過、扣工資。第二個方面是有獎勵。只要好好干，有名義上的獎勵，有實物上的獎勵，還可以提升這些人。第三個方面，惰性的解決靠自律，每個工人應該都知道自律很重要。對我們來說，能夠說企業沒有X低效率嗎？肯定有，而我們沒有去研究。國外在管理學方面很重要的一點就是，研究X負效率怎么能夠逐步減少。

　　這就是我們從一個新的層次去研究。新的層次是什么？一定要認識效率有兩種不同的基礎，一個是效率的物質技術基礎，有多少廠房、多少設備、多少合格的原材料，還有多少工人是經過培訓的。效率還有第二個基礎，效率道德基礎。黨的十九大報告強調了道德作用。比如說抗日戰爭時，國民為什么有那么大的積極性，工廠在加班生產，戰士在前線流血，這是道德力量在起作用。還有第二個例子，一個大規模的自然災害來臨時，國民為什么有那么大的救災、搶險積極性？這也是道德力量在起作用。

　　還有第三個，移民效率一定是高的，因為移民要到新的地方，效率就高，最明顯的是深圳。深圳1986年建立特區以后效率一直很高，為什么？因為它是移民社會。歷史上也是，闖關東、走西口為什么效率高，把荒地都開發出來了，城鎮都建設了，這都表明了效率的道德基礎。

　　我們今天要讓負效率能夠減少，一定要注意到效率的兩個基礎，一個是物質技術基礎，另一個是道德基礎。

　　管理很重要，管理中很多問題看起來很簡單，實際上效率的潛力就在這里，我們要把效率挖掘出來。作為一個企業管理者，作為一個企業家，一定要懂得怎樣了解職工，怎樣調動職工的積極性，要用人，同時還要容人。用人就是要用人的優點，容人是把他的缺點幫他指出來。五個指頭爭第一，大拇指說我最粗，二拇指說我最靈活，中指說我最長，第四個指頭說我最珍貴，因為結婚戒指戴在我的上面。小拇指說，我雖然瘦小，可是每次去拜佛的時候都是我走在最前面。所以說五個指頭都有用，用人就是要把每個人的優點發揮出來。

　　（本文根據厲以寧在紀念《中國企業報》創刊30周年、“十九大精神進企業”研討會、第十五屆中國企業發展論壇上的發言整理，未經本人審閱，有刪節）