持續(xù)構(gòu)建社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力

近日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》的正式出臺(tái)，該《意見(jiàn)》在第四部分激發(fā)改善型消費(fèi)活力中，提到：教育和培訓(xùn)消費(fèi)。并明確指出推動(dòng)職業(yè)教育提質(zhì)增效，建設(shè)高水平職業(yè)學(xué)校和專(zhuān)業(yè)。推動(dòng)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面向公眾需求提高服務(wù)質(zhì)量。

在政策支持下，職業(yè)教育發(fā)展迅速，也造就了一批具有創(chuàng)新精神的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

“機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)學(xué)校的本質(zhì)不同，我們不僅僅只需要做好授課，還需要提供他們所需要的服務(wù)?！彼?fàn)柦逃龑?zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人金鑫松表示。

金鑫松曾在普華永道任職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)部經(jīng)理，參與過(guò)多家大型美股、港股上市公司的審計(jì)項(xiàng)目，因?yàn)橹v解干練，富有感染性，尤其擅長(zhǎng)將審計(jì)理論和實(shí)務(wù)結(jié)合講解，是財(cái)會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)里，備受學(xué)員喜愛(ài)的年輕一代名師。他表示，“過(guò)往行業(yè)里的課程和圖書(shū)產(chǎn)品，基本都是以講師和教研團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向，但我們從曾經(jīng)作為考生、現(xiàn)在作為講師的立場(chǎng)來(lái)看，認(rèn)為未來(lái)的產(chǎn)品迭代應(yīng)該要從用戶(hù)的需求出發(fā)，所以在成立以后，進(jìn)行了很多行業(yè)首創(chuàng)的嘗試。”

斯?fàn)柦逃诔闪⒃缙诰痛_定了兩個(gè)方向，產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)，過(guò)往行業(yè)里通常以錄播課為主，但是斯?fàn)柺鞘准页兄Z“全程多輪直播”的機(jī)構(gòu)，到今天，這已經(jīng)成為行業(yè)的基礎(chǔ)授課形態(tài)，同樣的創(chuàng)新還有全程社群督學(xué)、AI閱卷、AI答疑等，均是由斯?fàn)栭_(kāi)創(chuàng)了財(cái)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)的行業(yè)先例；而在內(nèi)容層面，斯?fàn)栆矆?jiān)持高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)輸出，引領(lǐng)了行業(yè)的圖書(shū)升級(jí)。

“在產(chǎn)品迭代的過(guò)程中，我們堅(jiān)持以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，例如大家需要更定制化的督學(xué)服務(wù)，我們就推出了私教班產(chǎn)品，例如大家需要更快速的答疑服務(wù)，我們就開(kāi)發(fā)了AI答疑的功能。但所有這些多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)，依然是我們長(zhǎng)期建設(shè)的專(zhuān)業(yè)能力?！?金鑫松表示。

為此，斯?fàn)枏臋C(jī)構(gòu)管理上進(jìn)行創(chuàng)新，并投入了大量的時(shí)間和資源，用以建設(shè)和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力，例如定期舉辦的學(xué)科教研會(huì)、制定每個(gè)講師專(zhuān)屬的個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃、堅(jiān)持從一線實(shí)務(wù)精英中挖掘講師人才，也會(huì)針對(duì)每年的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)內(nèi)容形成專(zhuān)業(yè)復(fù)核意見(jiàn)反饋報(bào)告，以此來(lái)確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能獲得專(zhuān)業(yè)上的成長(zhǎng)。

“我們也期待，持續(xù)建立更具體系、更加完善的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)機(jī)制，讓更多專(zhuān)業(yè)人才可以看到，職業(yè)教育也能成為職業(yè)發(fā)展的途徑之一。通過(guò)深厚扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)，打造高品質(zhì)的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為更多學(xué)員的職業(yè)發(fā)展賦能。”金鑫松提到。

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