圍繞定制生態(tài) 京東企業(yè)業(yè)務(wù)搭建禮品服務(wù)平臺(tái)

　　隨著企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的變化與人才需求的多元化發(fā)展，多元化員工福利已成為企業(yè)吸引、激勵(lì)與保留人才的重要手段和關(guān)鍵策略。如何通過員工福利提升員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，全面展現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷，從而穩(wěn)固企業(yè)人才資源、夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，是當(dāng)前企業(yè)所面臨的重要發(fā)展課題。

　　近日，京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布了《2022企業(yè)線上福利采購(gòu)趨勢(shì)洞察報(bào)告》，報(bào)告指出，員工對(duì)于福利的訴求愈加多元化、個(gè)性化，而越來越多的企業(yè)選擇通過專屬定制禮品來滿足員工訴求，但企業(yè)普遍面臨著定制化門檻過高、定制能力不足等問題。

　　針對(duì)企業(yè)福利采購(gòu)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)近年來持續(xù)推出系列商品、技術(shù)和服務(wù)解決方案，并上線了“禮在京東”禮品頻道，滿足企業(yè)福利定制需求。為幫助企業(yè)客戶更好地滿足員工福利發(fā)展需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)以禮品生態(tài)鏈為核心，打造實(shí)物供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈；通過搭建禮品服務(wù)平臺(tái)，面向企業(yè)客戶輸出一站式禮品定制服務(wù)能力。

　　打造“實(shí)物+服務(wù)”供應(yīng)鏈，夯實(shí)企業(yè)禮品行業(yè)生態(tài)鏈

　　近年來國(guó)內(nèi)禮品產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，預(yù)計(jì)2022年中國(guó)禮品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超過1.2萬億。全國(guó)工商聯(lián)禮品業(yè)商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)黃秀瑤表示：“雖然發(fā)展速度和規(guī)模較快，但是目前企業(yè)禮品定制市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段，選擇品類少、沒有新意、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題十分普遍。而性價(jià)比仍是多數(shù)企業(yè)定制禮品時(shí)考慮的首要因素，高端禮品和定制化禮品發(fā)展空間巨大?！?br />
　　為了解決企業(yè)在福利采購(gòu)以及禮品定制方面遇到的一系列痛點(diǎn)和難題，京東企業(yè)業(yè)務(wù)希望吸納產(chǎn)業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)資源，強(qiáng)化實(shí)物供應(yīng)鏈和服務(wù)供應(yīng)鏈兩方面能力，共建共享新的禮品行業(yè)生態(tài)鏈，為企業(yè)福利采購(gòu)降本增效和提升福利定制能力夯實(shí)生態(tài)基礎(chǔ)。

　　首先，為了滿足更多元的員工訴求，京東打造了高品質(zhì)、專業(yè)度強(qiáng)、性價(jià)比高的實(shí)物供應(yīng)鏈體系。京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)3C家電、大商超、時(shí)尚居家、生活服務(wù)等行業(yè)商家伙伴，打造覆蓋美妝、清潔、時(shí)尚、數(shù)碼、居家、食品等全品類的千萬級(jí)SKU品質(zhì)好貨。另外京東攜手義烏、順德、永康等商品生產(chǎn)基地和小米、無印良品、名創(chuàng)優(yōu)品等品牌商，實(shí)現(xiàn)源頭采購(gòu)，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本，打造超高性價(jià)比商品。京東還聯(lián)合福嘉德、小象智合等海量禮品行業(yè)服務(wù)商，為企業(yè)提供一站式專業(yè)禮品定制解決方案。

　　其次，為了更好地服務(wù)企業(yè)定制，提升禮品定制行業(yè)效能，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還打造了集IP平臺(tái)、包裝印刷平臺(tái)、設(shè)計(jì)師平臺(tái)在內(nèi)的服務(wù)供應(yīng)鏈。通過IP平臺(tái)，京東聚合大量IP版權(quán)方和資源，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供IP設(shè)計(jì)、授權(quán)聯(lián)名等不同服務(wù)。通過包裝印刷平臺(tái)，企業(yè)客戶不但可以獲得包裝設(shè)計(jì)、整合營(yíng)銷等服務(wù)，還能通過數(shù)字化包裝印刷系統(tǒng)快速高效完成包裝輸出。通過設(shè)計(jì)師平臺(tái)，企業(yè)客戶能夠與大量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)師進(jìn)行快速精準(zhǔn)匹配。

　　京東企業(yè)業(yè)務(wù)將實(shí)物供應(yīng)鏈與服務(wù)供應(yīng)鏈、自營(yíng)庫(kù)存與供應(yīng)商庫(kù)存等線上線下資源打通，為企業(yè)提供“商品+服務(wù)”的定制組套服務(wù)，滿足各種場(chǎng)景化定制需求。另外企業(yè)客戶還能將實(shí)物禮品與京東禮品卡進(jìn)行組套，從而滿足員工更具彈性化、個(gè)性化的福利需求。

　　搭建禮品服務(wù)平臺(tái)，輸出一站式禮品定制綜合服務(wù)能力

　　禮品定制并不是簡(jiǎn)單的商品交付過程，而是包含禮品品牌商、服務(wù)商在內(nèi)的行業(yè)生態(tài)共建。同時(shí)，禮品定制涉及IP、設(shè)計(jì)、包裝印刷等諸多領(lǐng)域，需要大量專業(yè)能力的沉淀。京東企業(yè)業(yè)務(wù)搭建的禮品服務(wù)平臺(tái)，能夠?qū)⒈姸嘈袠I(yè)資源及服務(wù)能力進(jìn)行整合，為企業(yè)客戶輸出一站式禮品定制綜合服務(wù)能力。

　　從本質(zhì)上來說，定制化禮品是企業(yè)與員工之間信息傳遞、情感交流的載體。在這個(gè)過程中，IP、文化創(chuàng)意的融入，為禮品賦予更多情感訴求。上海智間網(wǎng)絡(luò)科技公司副總經(jīng)理冉郁表示：“IP是一個(gè)很大的流量入口，我們公司的IP形象萌芽熊和食品、母嬰、大健康等多個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)名合作，無論是盲盒禮品、還是數(shù)字藏品都取得了很好的效果，和京東合作推出的聯(lián)名E卡銷售情況也非常好。”

　　在整個(gè)禮品定制服務(wù)過程中，包裝印刷是必不可少的環(huán)節(jié)，而包裝印刷有著比較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)壁壘。小象智合聯(lián)合創(chuàng)始人、COO李鑫表示：“包裝印刷涉及平面創(chuàng)意設(shè)計(jì)、包裝結(jié)構(gòu)工藝、3D渲染、印前技術(shù)處理、印刷顏色矯正等多方面專業(yè)能力，小象智合做的事情就是將所有技術(shù)能力全部融入在線定制平臺(tái)，簡(jiǎn)化整個(gè)服務(wù)流程，企業(yè)通過系統(tǒng)就能輕松實(shí)現(xiàn)DIY定制?！?br />
　　禮品的大批量定制并不難，而對(duì)于小規(guī)模的定制訂單，甚至是一件定制的需求，就需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)化和供應(yīng)鏈能力才能支撐。三只松鼠董事、電商事業(yè)部總經(jīng)理鼠小七說：“面對(duì)消費(fèi)者，三只松鼠通過豐富產(chǎn)品矩陣來滿足各類口味需求。面對(duì)企業(yè)定制，三只松鼠通過彈性化原材料采購(gòu)等手段進(jìn)一步降低成本，從而為客戶提供靈活的選擇，100萬預(yù)算可以定制，2000塊也可以定制?！?br />
　　由于信息的不對(duì)稱，品牌商、禮品商與企業(yè)客戶之間存在著天然的溝通壁壘。京東企業(yè)業(yè)務(wù)基于采購(gòu)大數(shù)據(jù)和海量服務(wù)樣本，通過“C2M”“B2M”模式，能夠幫助品牌商、禮品商快速、深入洞察企業(yè)需求，制定彈性高效的生產(chǎn)銷售計(jì)劃。美的生活電器京東自營(yíng)平臺(tái)市場(chǎng)總監(jiān)高智穎介紹：“借助京東C2M能力，美的聯(lián)合京東推出的低脂電壓力鍋和低糖電飯煲，能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)智能遠(yuǎn)程連接，并有多種智能云食譜選擇，成為企業(yè)禮品定制的上上之選?！?br />
　　隨著中國(guó)禮品市場(chǎng)進(jìn)入萬億時(shí)代，企業(yè)福利定制化需求也正迎來“井噴”。京東將加快禮品行業(yè)生態(tài)與服務(wù)能力建設(shè)步伐，持續(xù)提升企業(yè)福利定制數(shù)字化發(fā)展水平，為企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略升級(jí)服務(wù)。京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部禮品創(chuàng)新部總經(jīng)理錢磊表示，“聯(lián)合更多的產(chǎn)業(yè)伙伴，強(qiáng)化禮品服務(wù)行業(yè)生態(tài)，提升京東禮品定制一站式服務(wù)能力，這就是京東禮品業(yè)務(wù)未來重要的發(fā)展方向。”