扎根農(nóng)村基層，消解數(shù)字鴻溝

　　在科技飛速發(fā)展的時代，有這樣一位智家工程師，他如同一顆閃耀的星辰，用專業(yè)與熱情服務(wù)照亮了無數(shù)家庭的智慧生活高速網(wǎng)絡(luò)之路，無論是面對冰雪覆蓋的道路，還是狂風(fēng)暴雨的侵襲，他始終堅守在崗位上，確保用戶的寬帶不受影響。他的工作不僅僅是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，更是一場與時間的賽跑，因為他知道，每一分的延誤都有可能給用戶帶來不便。
　　他就是來自六安市霍邱縣周集鎮(zhèn)張俊梅聯(lián)通專營店的基層智家工程師劉先付。

　　周集鄉(xiāng)鎮(zhèn)于2012年寬帶網(wǎng)絡(luò)資源接入，經(jīng)歷了原先銅電纜、FTTB網(wǎng)線、EPON等多種接入網(wǎng)絡(luò)模式。近幾年隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)的發(fā)展，廣大存量用戶的網(wǎng)絡(luò)改造升級勢在必行，劉先付充分認(rèn)識到與時俱進(jìn)、FTTH-GPON光纖網(wǎng)絡(luò)自動下發(fā)數(shù)據(jù)改造的重要性，只有高速穩(wěn)定的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)才能穩(wěn)定維系好廣大用戶，更利于拓展提質(zhì)增效高值用戶的挖潛。他本著“客戶為本，服務(wù)為上”的服務(wù)宗旨，服務(wù)過程中，他始終以客戶為中心，注重細(xì)節(jié)，力求為客戶提供極致的體驗。他會提前與客戶充分溝通，了解客戶的生活習(xí)慣和需求，從而為客戶定制專屬的智家方案。

　　他先后于2023年12月至2024年6月期間，對包區(qū)寬帶近800戶非自動下發(fā)數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)改造、更換千兆光貓與用戶端皮線。寒冬臘月，他的雙手在冷冽的寒風(fēng)中裂開了口子，卻仍然堅持故障用戶的及時修復(fù)；炎熱的夏天，他的工作服濕了又干，卻從不抱怨，晚上經(jīng)常干到凌晨1點(diǎn)多已是常態(tài)。劉先付憑借專業(yè)的技術(shù)，成功解決包區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造問題，他汗?jié)竦囊路挥脩艨丛谘劾?#xff0c;記在心中，短短幾個月他的體重消瘦三十多斤，而光纖用戶網(wǎng)絡(luò)速度提升了幾倍。
　　目前，周集街道已完成近3200個建設(shè)端口的FTTH網(wǎng)絡(luò)改造，為下一步升級10GPON千兆網(wǎng)絡(luò)承載奠定了基礎(chǔ)?！班l(xiāng)村振興、網(wǎng)絡(luò)助力”，劉先付積極響應(yīng)公司高品質(zhì)客戶服務(wù)要求，用心服務(wù)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村區(qū)域廣大用戶，在業(yè)務(wù)拓展、寬帶裝維服務(wù)水平提升方面贏得當(dāng)?shù)亓己每诒?#xff0c;為老用戶套餐提速提供網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)，同時近兩年轄區(qū)內(nèi)寬帶用戶滿意度評價得到極大改善。
　　劉先付在智家工程師的崗位上不斷強(qiáng)化技能水平，用專業(yè)夯實(shí)聯(lián)通品牌美譽(yù)，用行動贏得客戶口碑，他用自己的實(shí)際行動，保障了每一個寬帶用戶的暢通無阻，在惡劣天氣中全力守護(hù)著通訊網(wǎng)絡(luò)的“溫暖”。