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在通信服務行業(yè)，客戶經理的角色至關重要，她們不僅是公司與客戶之間的橋梁，更是服務精神的傳遞者。朱晶晶，宿州聯(lián)通的VIP客戶經理，以其專業(yè)的服務技能，贏得了客戶的信任和贊譽。讓我們走進朱晶晶的日常，了解她如何用真誠和專業(yè)連接每一位客戶。
朱晶晶自2016年加入宿州聯(lián)通公司以來，始終踐行“客戶為本服務為上”的核心價值觀。她的故事，是無數個日夜的堅守和無數次的快速響應所編織的。
一次緊急的電話，一個客戶的求助，朱晶晶沒有猶豫，立即返回工作崗位，迅速為客戶查明停機原因，由于副卡流量費用超支，導致主卡余額不足停機，她耐心地向客戶解釋并提供解決方案后，客戶從焦慮轉為安心。這不僅體現(xiàn)了她對工作的認真負責，更是對客戶需求的快速響應。
在日常工作中，朱晶晶與客戶保持密切聯(lián)系，第一時間了解并解決問題。她的服務不僅限于解決問題，更在于預防問題的發(fā)生，比如在用戶生日時，第一時間送上祝福；定期對高話費用戶進行套餐資費分析，為客戶提供適配的通信方案。
她說“服務不是嘴上說說而已，而是發(fā)自內心的執(zhí)著”，她用自己的行動詮釋了“有效溝通，才能拉近與用戶的距離”。她的故事激勵著每一位客戶經理，以更高的標準要求自己，以更優(yōu)質的服務回饋客戶。我們期待朱晶晶在未來的工作中繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量，同時也為每一位客戶帶來更加溫馨和滿意的服務體驗。
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