用友&MasterGo:科學提效,驅動流程邏輯精細化

　　——用友BIP體驗設計部大財稅設計中心費控領域設計負責人楊友彬

　　用友 ＆ MasterGo共創亮點

　　用MasterGo，提升設計人效近40％

　　運用交互連線功能，打造強邏輯頁面流程

　　遠程溝通協同辦公，提升跨部門協作效率

　　用友創立于1988年，是全球領先的企業云服務與軟件提供商。用友致力于用創想與技術推動商業和社會進步，通過構建和運行全球領先的商業創新平臺——用友BIP，服務企業數智化轉型和商業創新，成就千萬數智企業。用友在財務、人力、供應鏈、采購、制造、營銷、研發、項目、資產、協同領域為客戶提供數字化、智能化、高彈性、安全可信、平臺化、生態化、全球化和社會化的企業云服務產品與解決方案。目前在全球擁有230多個分支機構和10000多家生態伙伴，眾多行業領先企業都選擇用友BIP作為數智化商業創新的平臺。

　　行業決定思維，邏輯構建閉環

　　用友在To B領域深耕多年，形成了和C端不同的思維特性。C端用戶抽取共性，基數更加廣泛，設計更加關注表現層。日活高的情況下，千萬級別的訪問量會讓所有細節缺陷暴露無遺，因此頁面的精細化程度要求極高，需要設計師對其進行像素級的打磨。

　　B端，則不僅對設計精細化程度要求高，而且更強調效率性和沉浸感。“我們日常工作中最關注的兩個問題，一是提高效率，二是將用戶的使用場景閉環，基本上每次設計都是圍繞這兩個方向入手。”對于C端和B端設計思維的不同，費控領域設計負責人楊友彬頗有見地。

　　“我們現在做的主要偏向B端用戶旅程的一些設計，設計圍繞整個用戶旅程進行管理，設計重點聚焦在流程以及場景的閉環上。交互流程往往比較復雜，一個任務流有不同場景，每個場景都需要標記清晰。”楊友彬強調道：“這是咱們這個行業獨特的一個點，因為流程多，所以更需要設計圖嚴謹、具備邏輯。”

　　相比其他公司，用友的特點就是側重業務和研發，業務量大，設計師的人均產能要求也更高，這就需要每個設計師承擔更大的責任和更高的效率要求。因此，于用友而言，交互邏輯關系能否通過簡單的連線操作就清晰呈現出來，其實是判斷設計效能提升與否的一個關鍵要素。而MasterGo的連接線功能支持快速在不同組件和頁面之間創建連線并添加文字說明，正好能夠滿足他們對于強邏輯的需求。

　　如今用友設計師的人效標準大致為1：7，也就是一個設計師對接七八個產品，人效提升了40%，這也使得設計師們對MasterGo的交互連線功能更加依賴。

　　設計師責任越大，MasterGo助力越大

　　楊友彬所在的部門屬于用友BIP體驗設計部大財稅設計中心，其中的費控部門、稅務部門、共享部門都已經全面普及MasterGo。這三個組基本上都由體驗設計師構成，借助MasterGo，一個設計師就能完成設計和交互兩種工作。

　　費控領域設計師謝巧華分享道：“費控的工作流分為兩條線，一條是接收產品的需求，閱讀并分析需求文檔，了解目的、拆分功能，最終根據目標直接輸出設計稿。另一條線則是需要設計師自己發起需求，設定考核指標。這部分的需求占比15%，需要我們花費更多精力。”

　　用友的體驗設計師會負責更多的前期工作，需要主動做調研，主動提出變化需求，例如進行戰略規劃、研究洞察，以及一些設計創新的工作。在設計創新以及后續測量驗證的工作中，MasterGo也就有了大展拳腳的空間。

　　“MasterGo于我們不只是個純設計軟件，更是一個解決問題的靠譜工具。在這兩項工作中，我們對于MasterGo的體驗非常全面，利用MasterGo，我們能夠實現更多想法，做好旅程的管理。”

　　除了最開始提到的連接線功能，MasterGo的評論功能也給了我們很多驚喜。“我在做需求的時候，習慣把需求的場景以及用戶的操作流程用MasterGo畫出來，在后期評審的時候，標注功能就非常方便，哪里需要調整直接在上面做信息標注就可以，再也不用做問題清單了，修改起來也清楚方便。”

　　另一個讓設計師們感到舒適的功能就是MasterGo的協同辦公了。“這種協同辦公不只停留在地域間的異地遠程溝通這樣的基礎功能，它更能凝聚不同團隊間的合力，起到1+1>2的作用，每個團隊都能通過協作扮演不同角色。以設計為圓心，我們通過MasterGo將設計鏈接分享給產品以及開發，他們在潛移默化中也逐漸受到影響。產品可以直接在設計稿上評論批注，開發也可以直接查看設計稿和代碼，省去了來回溝通的繁瑣，節約了時間，各方都覺得很便利。現在那些對協同性要求高的文件，我們都會用MasterGo去做。”

　　專業眼光選專業伙伴

　　梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出，用友和MasterGo的故事并非一見鐘情那么戲劇化。早在兩年前，團隊負責人就聽說過MasterGo。作為國產在線協同工具的代表，MasterGo發展迅猛，表現亮眼，持續引發著負責人的關注。

　　兩年后楊友彬從360的同事那里又聽到了MasterGo的名字，此時的MasterGo已然成為了可以讓他們刮目相看的成熟軟件。“現在的MasterGo在國內算得上是先鋒的一個代表，我們想把工作做得更好，自然也要體驗一下時下優秀的產品。”

　　國外軟件的斷供事件讓無數廠商都開始尋找國產替代，用友也不例外。“在眾多國產軟件中，MasterGo讓我們感覺很有實力，而且有老羅的代言背書，不必擔心用著用著就停運，數字資產也比較安全。據我們了解，現在包括百度、京東、阿里、美團等眾多大廠都已經在深度使用MasterGo，所以這讓我們對MasterGo也更有信心了。”

　　大財稅稅務領域設計負責人海鵬補充道：“當然，真正打動我們的還是MasterGo整個產品乃至團隊呈現出來的專業性。MasterGo是藍湖旗下的產品，藍湖又是我們長期合作伙伴，專業度自然有保證。此外，MasterGo的客戶服務團隊能力強素質高，對于我們反饋的問題都能及時處理，溝通順暢，服務非常專業。選擇MasterGo并不難，難的是不選它。”

　　從以往用慣的Sketch遷移到MasterGo，設計團隊并不覺得十分艱難，MasterGo的輕量化設計，線上+云端的運作方式，不再需要占用太多本地內存空間。電腦不再卡頓，使得整個團隊的遷移非常自愿且順暢。

　　兩年的沉淀，是MasterGo的成長，也是用友對選擇合作伙伴的慎重。正是因為這一段時間的沉淀，才讓這次堅定的選擇更有價值。"讓用戶快樂工作"是用友對用戶的宣言，“提升團隊能效”則是MasterGo對每一個合作團隊的承諾。