真誠(chéng)服務(wù)以人為本贏得客戶滿意

　　在山西晉中聯(lián)通榆次區(qū)南都自營(yíng)廳，有一位資深經(jīng)理——王春茹，她從事營(yíng)銷服務(wù)工作19年，形成了對(duì)服務(wù)的獨(dú)特理念--“服務(wù)永無止境，滿意只是起點(diǎn)?！彼小胺?wù)從心開始”的理念，不斷努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓他們高興而來，滿意而歸，將服務(wù)視為一項(xiàng)從內(nèi)心發(fā)出的承諾。

　　熱情服務(wù)，贏得客戶信任
　　她的服務(wù)理念十九年如一日，熱情地迎接每一位客戶，確保他們得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。她曾面對(duì)一位對(duì)網(wǎng)速要求極高的股票操盤手，耐心向他介紹公司FTTR業(yè)務(wù)后仍滿足不了客戶對(duì)網(wǎng)速的需求，但她堅(jiān)持不懈地與智慧工程師一同解決問題，最終找到了根本原因，最終贏得了客戶的信任，后續(xù)還拓展了其他多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
　　貼心服務(wù)，取得客戶信賴
　　隨著智能手機(jī)不斷更新，很多老年人使用智能手機(jī)不夠熟練，經(jīng)常向營(yíng)業(yè)廳人員尋求幫助。她不忍心看到老年人親自跑一趟只是幫助他們操作手機(jī)，她積極組織愛心助老活動(dòng)，不僅教授老年人如何使用智能手機(jī)，還介紹中國(guó)聯(lián)通APP和國(guó)家反詐騙APP的使用方法。通過活動(dòng)，她不僅幫助老年人更好地使用手機(jī)，還為他們推薦了合適的套餐，取得了他們的信賴。

　　鉆研業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)能力

　　她一直本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干、敬業(yè)奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求卓越。她認(rèn)真努力學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，因人而宜、因事而宜、因地而宜開展?fàn)I銷服務(wù)，通過對(duì)事業(yè)的熱忱和不懈的努力，不僅個(gè)人業(yè)績(jī)卓越，還帶領(lǐng)渠道團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng)。近年來獲得了山西聯(lián)通“營(yíng)業(yè)戰(zhàn)團(tuán)5G場(chǎng)景化營(yíng)銷突破賦能”優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)、2021年“晉中聯(lián)通好員工”、2022年的山西聯(lián)通服務(wù)明星等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　堅(jiān)守承諾，彰顯個(gè)人價(jià)值
　　她將繼續(xù)踐行“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的承諾，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)技能，以做好本職工作為己任，在追求更大進(jìn)步中創(chuàng)造更多成功故事，為聯(lián)通公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和力量。